Kontakt Nordapotek
Brug denne side til at vælge den rigtige kanal.
Til bestilling, levering, betaling, annullering, beskadigede pakker, forsvundne forsendelser eller kundeservice skal du bruge livechat eller kundeportalen.
Til rettelser i kataloget, tekniske problemer, anmodninger om fjernelse, ophavsretlige spørgsmål, henvendelser om samarbejde eller andre forretningsbeskeder skal du bruge e-mail.
Nordapotek kan ikke give personlig lægelig rådgivning. Har du spørgsmål om en medicin, en dosis, en bivirkning, en interaktion eller en diagnose, så tal med en læge eller farmaceut.
Hjælp til bestillinger
Til alt, der handler om en bestilling eller kassen, skal du bruge livechat.
Brug livechat til:
- hjælp til at finde en medicin i kataloget
- spørgsmål inden du bestiller
- hjælp ved kassen
- spørgsmål om betaling
- leveringsmuligheder
- annullering
- forsinkede forsendelser
- beskadigede, forkerte eller forsvundne pakker
- spørgsmål om erstatning eller ny forsendelse
Har du allerede bestilt, så brug den sikre kundeportal:
I portalen kan du logge ind og følge status på din bestilling.
E-mail bruges ikke til salgshjælp, hjælp til bestillinger, spørgsmål om betaling, klager over levering eller annullering. Det skal gå gennem livechat eller kundeportalen.
Rettelser i kataloget
Skriv til os, hvis noget i kataloget virker uklart, forældet eller forkert.
Det kan for eksempel være:
- medicinens navn
- det aktive indholdsstof
- styrke
- pakkestørrelse
- producent
- sammenligning af mærke og generisk alternativ
- placering i en kategori
- indhold i en artikel eller guide
- et link, der ikke virker
E-mail: [email protected]
Skriv gerne:
- sidens URL
- den konkrete sætning, det konkrete produkt eller afsnit
- hvad du mener, der bør rettes
- et kildelink, hvis du har et
Vi gennemgår henvendelser om rettelser og opdaterer siderne, hvor det er nødvendigt.
Tekniske problemer og anmodninger om fjernelse
Til problemer med selve siden, skriv til:
Brug denne e-mail til:
- sider, der ikke virker
- tekniske problemer med siden
- forkerte henvisninger
- ophavsretlige spørgsmål
- anmodninger om at fjerne billeder eller indhold
- forældede oplysninger om en virksomhed eller producent
- spørgsmål om privatliv eller politik, der ikke handler om en bestilling
Angiv gerne sidens URL og en klar beskrivelse af problemet.
Samarbejde og forretningshenvendelser
Til henvendelser om apoteksnetværk, forsyning, forsendelse, producenter, presse eller samarbejde, skriv til:
Skriv gerne:
- virksomhedens navn
- land
- hjemmeside
- kontaktperson
- grunden til, at du kontakter Nordapotek
Sundhedsfaglige spørgsmål
Nordapotek kan ikke stille diagnoser, anbefale behandling, justere doser, tjekke interaktioner eller afgøre, om en medicin er egnet til dig.
Spørg en læge eller farmaceut, hvis du har spørgsmål om:
- symptomer
- dosis
- bivirkninger
- graviditet eller amning
- medicin til børn
- allergier
- interaktioner med anden medicin
- at starte, stoppe eller ændre en behandling
Ved akutte symptomer eller nødstilfælde skal du straks kontakte den lokale akuttjeneste.
Om privatliv
Send ikke følsomme helbredsoplysninger på e-mail, medmindre det er nødvendigt for en henvendelse om selve siden.
Oplysninger om bestilling og levering bør håndteres gennem livechat eller den sikre kundeportal, ikke på e-mail.
Læs mere på vores side om Privatlivspolitik.